Kundenclub

Kundenclub Definition

Mit Kundenclubs möchten Unternehmen direkt mit Kunden kommunizieren und diese letztlich loyal an sich binden; Kundenclubs gehören damit zum Beziehungsmarketing.

Je nachdem können Clubmitglieder an exklusiven Veranstaltungen teilnehmen, Produkte testen, Sondereditionen, Rabatte, kostenlose Lieferungen, persönliche Beratung, Rund-um-die-Uhr-Kundenservice oder ein Clubmagazin erhalten u. v. m.

Im Idealfall bleiben die Kunden Jahrzehnte Clubmitglieder und treue Kunden.

Beispiele

Bekannte Beispiele für Kundenclubs sind IKEA Family und der Nespresso Club.