Up-Selling

Up-Selling Definition

Up-Selling ist die Strategie bzw. der Versuch, dem Kunden ein höherwertiges, teureres und in den meisten Fällen damit für das Unternehmen gewinnträchtigeres Produkt zu verkaufen, als (vom Kunden) ursprünglich geplant.

Beispiele

Ein Hotel bietet einem Reisenden für einen Aufschlag von 20 € eine Suite an Stelle des eigentlich gebuchten normalen Zimmers an.

Ein Kunde sieht sich im Computerfachmarkt einen PC mit 2 GB Arbeitsspeicher an. Der Verkäufer "überzeugt" den Käufer von der teureren Version mit 4 GB Arbeitsspeicher. Das Up-Selling kann auch indirekt geschehen, z.B. in einem Online-Shop, der automatisch höherwertigere und -preisige Produkte zusätzlich anzeigt.

Alternative Begriffe: Upselling.